Preguntas Frecuentes

Como nuestra web funciona solamente como un catálogo online, el proceso para hacer la compra es el siguiente:

1. Haz click en "Comprar" abajo del producto que quieres.

2. Te redirigirá a nuestro WhatsApp, donde indicarás tu pedido y envío solicitado.

3. Una vez recibido tu mensaje, te responderemos con el presupuesto final y los datos de nuestra cuenta para que realices la transferencia bancaria.

Realizamos envíos a toda Argentina. Costo de envío:

• Envío Estandar: $8.000.

• Envío Gratis: En compras iguales o superiores a $200.000.

El tiempo estimado de entrega es:

• CABA: Hasta 4 días hábiles.

• Resto del país: Entre 5 a 9 días hábiles.

Sí, es uno de nuestros servicios más solicitados. Podés traernos tu idea (boceto, foto de referencia o descripción) y la materializamos juntos. Trabajamos en conjunto durante todo el proceso: diseño, selección de materiales y acabado final. El resultado es una pieza única, hecha especialmente para vos.

Sí. Ofrecemos grabado de inscripciones, fechas, iniciales y frases cortas en la mayoría de nuestras piezas. Es una opción muy popular para regalos y compromisos. Consultanos por WhatsApp para ver qué piezas admiten grabado y los caracteres disponibles.

Trabajamos exclusivamente con proveedores que garantizan cadenas de suministro éticas y libres de explotación. Nuestros metales (plata 925, oro) y piedras naturales tienen procedencia verificada y documentada. Para nosotros la ética no es marketing: es el fundamento de todo lo que hacemos. Podés consultarnos el origen de cualquier material específico.

Todas nuestras piezas vienen con certificado de materiales y garantía por escrito. En nuestro local de Frey 165 podés ver los materiales de primera mano antes de hacer cualquier pedido. Plata 925 significa 92,5% de plata pura, estampada en cada pieza. La transparencia es parte de nuestra identidad.

Sí. Todas las piezas de Lumina tienen garantía contra defectos de fabricación. Si detectás algún problema en condiciones normales de uso, lo resolvemos sin cargo. La garantía no cubre daños por accidentes, mal uso o desgaste natural. El plazo y condiciones se especifican en el certificado que acompaña cada pieza en el packaging.

Condiciones de cambio:

• El producto debe estar en condición nueva, sin uso y con su paquete original.

• Contar con el comprobante de compra.

• Contactarse vía mail.